Dans le domaine de la vente en ligne, il est essentiel de suivre nos colis pour nous assurer qu’ils arrivent à bon port et dans les délais. L’un des statuts possibles sur les sites de suivi, comme celui de SHEIN, peut être “arrivée à l’installation locale“.
Dans cet article, nous allons vous expliquer que signifie “arrivée à l’installation locale” sur SHEIN et quelles démarches peuvent être entreprises suite à ce statut.
Que signifie “arrivée à l’installation locale” sur SHEIN ?
“Arrivée à l’installation locale” sur SHEINest l’étape du processus de livraison qui correspond au dernier centre de distribution avant que votre colis ne soit remis au transporteur final. En d’autres termes, il s’agit généralement de l’entrepôt ou du dépôt où votre colis est trié, préparé et chargé dans un véhicule de livraison pour la dernière étape vers votre domicile.
L’importance de cette étape
L’arrivée à l’installation locale marque une étape cruciale dans le processus de livraison ; elle signifie en effet que votre colis s’approche de sa destination finale. C’est également à partir de là que le transporteur (La Poste, Chronopost, DHL, etc.) prend en charge le paquet pour réaliser la livraison à votre domicile.
Le temps de traitement dans l’installation locale
Une fois arrivé à l’installation locale, le colis doit subir divers traitements : contrôle de la qualité, tri en fonction des destinations et chargement dans les véhicules de livraison.
Ces opérations peuvent prendre un certain temps, habituellement 24 à 48 heures.
Cependant, cela dépend fortement du volume de colis que l’installation doit traiter et de leur organisation interne.
Les facteurs qui peuvent impacter le traitement
Plusieurs éléments peuvent affecter le temps nécessaire pour préparer votre colis avant qu’il ne soit remis au transporteur :
Volume de colis : Si de nombreux paquets arrivent simultanément, il est possible que cela génère un engorgement et rallonge le temps de traitement.
Jours fériés : Les jours fériés ou les grands événements saisonniers comme Noël ou les soldes accentuent souvent le nombre de commandes, ce qui peut ralentir les processus internes de l’installation locale.
Conditions météorologiques : Des conditions climatiques défavorables peuvent aussi retarder ou perturber le traitement normal d’un colis.
Ressources humaines : Une pénurie de personnel ou une grève peut également affecter la capacité de l’installation à traiter rapidement vos colis.
Comment suivre l’évolution de mon colis après son arrivée à l’installation locale ?
La plupart des plateformes de suivi de colis indiquent le statut et la progression du colis tout au long du processus de livraison. Voici quelques étapes clés :
Arrivée du colis à l’installation locale.
Traitement et préparation du colis pour la livraison.
Prise en charge par le transporteur final.
Livraison à domicile ou mise à disposition dans un point relais.
Il est important de surveiller régulièrement l’évolution de votre colis, car cela vous permettra d’anticiper son arrivée et de prendre les dispositions nécessaires pour sa réception (présence à domicile, choix d’un voisin, etc.).
En cas de retard de livraison
Si votre colis n’a pas été livré dans les délais indiqués et qu’aucune information n’a été communiquée par le site de suivi, il est recommandé de contacter directement leur service clientèle afin d’enquêter sur la situation.
Ils pourront ainsi vous donner des informations supplémentaires sur les raisons du retard et éventuellement ajuster la date de livraison prévue.
Astuces pour optimiser la réception de votre colis
Pour éviter les désagréments liés aux retards de livraison, voici quelques conseils pratiques :
Choisissez un horaire de livraison adapté : Si vous avez la possibilité, sélectionnez une plage horaire où vous êtes certain d’être présent à votre domicile ou choisissez un point relais proche de chez vous.
Mettez à jour vos informations de contact : Assurez-vous que votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone sont corrects et à jour, pour faciliter la communication entre vous et le transporteur.
Soyez proactif : N’hésitez pas à contacter le service clientèle ou le transporteur en cas de retard ou si vous avez des questions concernant la livraison de votre colis.
Préparez vos documents d’identification : Certains transporteurs exigent une pièce d’identité pour remettre un colis ; pensez à avoir sur vous les justificatifs nécessaires.
En somme, l’arrivée à l’installation locale signifie que votre colis est proche de sa destination finale.
Il est donc essentiel de rester attentif aux mises à jour sur le statut de votre expédition, afin d’optimiser au mieux la réception de votre commande.
