Le voyant LOS sur un boîtier fibre signifie « Loss of Signal » : l’équipement optique ne reçoit pas un signal exploitable. Un voyant LOS rouge ou clignotant oriente vers la liaison optique, contrairement à un simple problème Wi-Fi.
Vérifiez l’alimentation et le chemin du câble sans le plier ni regarder dans son connecteur. Si le voyant persiste après un redémarrage propre, l’opérateur doit mesurer la ligne.
LOS
Loss of Signal
Piste principale
Signal optique absent
À vérifier
Câble et prise fibre
Si persistant
Diagnostic opérateur
Réponse rapide
Éteignez le boîtier, vérifiez que le cordon optique est correctement engagé et non pincé, puis rallumez. Si LOS reste rouge ou clignote, consultez les incidents et contactez l’opérateur avec l’identifiant de la prise.
Quelle différence entre LOS, PON et LAN ?
LOS signale l’absence ou l’insuffisance de lumière reçue depuis le réseau. PON ou GPON indique la synchronisation de l’ONT avec l’infrastructure de l’opérateur. LAN concerne le câble Ethernet entre l’ONT et la box. Un voyant LOS actif signifie donc que changer le mot de passe Wi-Fi ne corrigera pas la cause principale.
La couleur et le rythme exact varient selon le modèle. Certains opérateurs n’utilisent pas le mot LOS et affichent plutôt PON rouge, point rouge ou GPON LINK éteint. Le principe reste proche : le boîtier ne se synchronise pas à cause du cordon, de la prise, d’une intervention sur le réseau ou d’un défaut d’équipement.
Lire les voyants ensemble
| Cause probable | Indice utile | Action prioritaire |
|---|---|---|
| LOS rouge ou clignotant | Signal optique absent | Vérifier câble puis opérateur |
| PON vert | ONT synchronisé | Chercher box ou Ethernet |
| LAN éteint avec PON vert | Lien vers la box absent | Rebrancher le câble Ethernet |
| POWER éteint | Boîtier non alimenté | Tester alimentation et prise |
Comment vérifier la fibre sans l’endommager ?
- Notez l’état de tous les voyants et l’heure de début de la coupure.
- Vérifiez l’alimentation du boîtier et de la box sur leurs prises.
- Suivez visuellement le cordon optique : il ne doit être ni pincé, ni écrasé, ni fortement courbé.
- Si le guide du modèle l’autorise, réinsérez doucement le connecteur par sa coque, sans toucher l’extrémité.
- Redémarrez une seule fois l’ONT puis la box et attendez la synchronisation complète.
- Consultez les incidents de l’opérateur puis lancez son diagnostic avec le numéro de ligne ou de prise PTO.
Un cordon fibre est plus fragile qu’un câble Ethernet. Ne le nettoyez pas avec un chiffon ordinaire et ne tirez pas dessus. Un connecteur mal engagé peut suffire, mais une coupure dans la rue, une jarretière déplacée au point de mutualisation ou un niveau optique insuffisant exige un technicien et des instruments adaptés.
À éviter
Ne regardez jamais dans l’extrémité d’une fibre et n’utilisez pas d’outil pour forcer le connecteur. Ne réinitialisez pas la box en usine : une perte de signal optique se situe avant ses réglages Wi-Fi.
Le voyant LOS prouve-t-il que le câble est cassé chez moi ?
Non. Il confirme une perte de signal vue par le boîtier, mais la rupture peut être dans le logement, la prise, l’immeuble ou le réseau extérieur. Un incident opérateur peut toucher plusieurs clients. L’inspection domestique élimine les causes visibles ; seule une mesure optique localise précisément la panne.
Si PON redevient vert mais Internet reste absent, le défaut a changé de niveau : vérifiez le câble Ethernet, la box, son authentification et l’incident IP. Photographier les voyants avant et après le redémarrage aide le support à comprendre cette transition. Demandez aussi si les voisins raccordés au même immeuble sont touchés, sans manipuler leurs installations. Une coupure collective oriente vers le point de mutualisation ou le réseau ; un seul logement touché maintient le cordon, la prise PTO et l’équipement dans le diagnostic. Le Wi-Fi du téléphone peut rester visible même quand la fibre est coupée : ce réseau local ne prouve pas un accès à Internet.
Quelles informations donner à l’opérateur ?
Transmettez le modèle de l’ONT ou de la box, les états POWER/PON/LOS/LAN, l’heure, les redémarrages déjà faits et le numéro de la prise optique. Signalez un déménagement de meuble, des travaux ou une intervention récente dans l’immeuble.
Si le cordon est visiblement cassé, ne tentez pas de le réparer au ruban adhésif. Demandez un câble de remplacement compatible ou une intervention selon l’emplacement du dommage. Pour prolonger le diagnostic, GTLF propose aussi comprendre les causes d’un échec de raccordement fibre.
Questions fréquentes sur le voyant LOS sur un boîtier fibre
Que veut dire LOS en fibre ?
LOS signifie Loss of Signal, c’est-à-dire perte du signal optique.
Pourquoi LOS clignote-t-il rouge ?
Le boîtier ne reçoit pas un signal exploitable ; câble, prise, réseau ou ONT peut être en cause.
Un redémarrage peut-il suffire ?
Oui pour un état transitoire, mais un LOS persistant nécessite souvent le diagnostic opérateur.
Faut-il réinitialiser la box ?
Non. Une perte optique n’est généralement pas corrigée par un reset des réglages.
Puis-je regarder dans le câble pour voir la lumière ?
Non. Ne regardez jamais dans une fibre ou son connecteur.
Sources et vérifications
- SFR — Signification des voyants d’un mini boîtier ONT
- SFR — Voyants du boîtier ONT ALTLAB
- Free — Point rouge et vérification du câble optique
L’autrice
Laura Jung
Rédactrice en chef de GTLF, Laura Jung couvre les tendances culturelles, le lifestyle, la maison, la technologie et les usages numériques, avec une attention particulière portée à la clarté des informations et des sources.
