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Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Ameli : que faire ?
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Ameli : que faire ?

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Ameli : que faire ?

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Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Ameli. Voici une remarque que j’entends assez souvent.

Si vous avez des difficultés pour vous connecter à votre compte Ameli, cet article vous aidera à résoudre le problème.

Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à mon compte Ameli ?

Voici les différents problèmes remontés par les utilisateurs sur Ameli :

  • Je rencontre un problème de connexion à mon compte Ameli
  • Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Ameli
  • J’ai essayé de me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe, mais je ne parviens pas à accéder à mon compte
  • J’ai essayé de réinitialiser mon mot de passe, mais cela n’a pas fonctionné
  • Je ne sais pas quoi faire et je suis très frustré

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter.

Par exemple, vous avez peut-être oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe.

Ou bien, il se peut que vous ayez des problèmes techniques avec le site Web.

Connexion impossible à mon compte Ameli

Je rencontre des difficultés pour me connecter à mon compte Ameli.

J’ai essayé de saisir mon identifiant et mon mot de passe plusieurs fois, mais je n’ai toujours pas accès à mon compte.

Je voudrais savoir si d’autres personnes ont rencontré le même problème et comment ils ont pu le résoudre.

Erreur de connexion à votre compte ameli

Je rencontre un problème de connexion à mon compte Ameli.

Ou bien je n’arrive pas à me connecter à mon compte.

Je ne sais pas ce qui se passe. J’ai essayé de changer mon mot de passe, mais ça ne fonctionne pas.

J’ai essayé de contacter le service d’aide, mais je n’ai pas reçu de réponse. Je suis très frustré et je ne sais pas quoi faire.

Il semble y avoir un problème avec le site Ameli.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, il vous faudra peut-être contacter le service clientèle pour résoudre le problème.

Comment réussir à se connecter à son compte Ameli

Il est possible que le problème soit lié à la connexion Internet plutôt qu’à un code obsolète.

Consultez votre boîte de réception pour voir si vous utilisez des mots de passe actuels.

Si le problème persiste, appelez le site pour obtenir un nouveau code ou demandez-en un via une requête Web.

Comment obtenir un code Ameli ?

Le site de l’assurance maladie propose un code à oublier.

Cliquez sur “J’ai oublié mon code” et choisissez si vous souhaitez recevoir un e-mail ou une enveloppe postale pour un nouveau code.

J'ai oublié mon code sur ameli.fr

Vous pouvez également appeler le 3646 pour obtenir de l’aide.

Comment contacter Ameli par email ?

En plus des rubriques “Accueil” ou “Mes Paiements” du compte Ameli, il existe une rubrique “Ma messagerie” distincte.

Cela vous permet de contacter un conseiller Ameli par email.

Par défaut, cette section contient une liste déroulante contenant diverses options de sujet.

Après avoir choisi une option, vous pouvez écrire un message à un conseiller.

  • Vérifiez que vous avez bien entré votre identifiant et votre mot de passe ;
  • Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » ;
  • Vérifiez que vous n’avez pas bloqué votre compte en essayant de vous connecter trop de fois de suite ;
  • Si vous avez essayé toutes ces solutions et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le service d’assistance Ameli.

Comment faire pour débloquer mon compte Ameli ?

Si votre compte Ameli est bloqué, consultez l’article dédié que nous avons rédigé à l’adresse :

https://gtlf.fr/compte-ameli-bloque/

En résumé

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte Ameli, il peut y avoir plusieurs raisons.

Assurez-vous de vérifier l’ensemble des causes expliquées dans cet article.

Le cas échéant, contactez le service clientèle Ameli.

  • Vérifier si vous avez bien saisi votre identifiant et votre mot de passe
  • Vérifier si vous êtes bien connecté à internet
  • Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser
  • Si vous avez oublié votre identifiant, vous pouvez le retrouver en vous rendant sur la page d’accueil d’Ameli et en cliquant sur Identifiant oublié
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